詳細(xì)說明
自我評(píng)價(jià)：
本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠(chéng)實(shí)謙虛。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心。具有親和力，平易近人，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,善于與人溝通。會(huì)用的熱情和精力投入到工作中。
工作經(jīng)驗(yàn)：
廣州艾卉妮絲化妝品
2007-6-5 --- 2008-7-3
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)有限公司 行業(yè)類別：化妝品/日化
擔(dān)任職位：客服專員
工作描述：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。 2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)�！ �3、為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。 4、為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢�！ �5、收集客戶信息和用戶意見，對(duì)公司形象提升提出參考意見�！ �6、負(fù)責(zé)公司客戶資料、公司文件（復(fù)件）及分銷商合同（復(fù)件）等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作�！ �7、協(xié)助部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理�！ �8、負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。 9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
廣州天鷹大騰企業(yè)
2012-2-9 --- 2011-11-16
公司性質(zhì)：個(gè)體經(jīng)營(yíng) 行業(yè)類別：代理商/經(jīng)銷商
擔(dān)任職位：客服主管
工作描述：1. 負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認(rèn)真完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。2.負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立即上報(bào)部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。3.每日認(rèn)真詳實(shí)的向部門經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫。4.負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計(jì)工單。5設(shè)計(jì)好后的稿件應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的將稿件送到客戶手中，并將客戶的改稿意見準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給設(shè)計(jì)人員。6.負(fù)責(zé)客戶稿件的校對(duì)工作。（包括送稿前以及出片前、及出片后的打樣稿）7.客戶確定稿件后，應(yīng)嚴(yán)格按照合同要求在行政經(jīng)理處填寫好生產(chǎn)通知單，并協(xié)助做好交貨任務(wù)。8.負(fù)責(zé)做好客戶的回訪工作，隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，保持與客戶的緊密聯(lián)系。9.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報(bào)部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。10.認(rèn)真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。
教育培訓(xùn)：
2002-7-10---2005-7-13 成都醫(yī)療美容 大專